Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

JomRon Labs, domiciliada en Cuenca, Azuay, Ecuador, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Kontodo.

Contacto del responsable: legal@kontodo.com

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador (R.O. Suplemento N° 459, 26 de mayo de 2021) y su reglamento de aplicación.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o RUC, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de la empresa: razón social, RUC, dirección fiscal y actividad económica.
• Datos de facturación: información necesaria para la emisión de comprobantes electrónicos conforme a la normativa del SRI.
• Datos de uso: registros de acceso, funciones utilizadas y métricas de rendimiento de la plataforma, con fines de mejora del servicio.

No recopilamos datos sensibles según la definición de la LOPDP (datos de salud, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, etc.).

4. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Prestar el servicio contratado (gestión ERP y facturación electrónica).
• Gestionar la relación comercial y emitir comprobantes de pago.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la plataforma mediante análisis agregados y anónimos de uso.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en:

• Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para prestar el servicio suscrito.
• Obligación legal: cumplimiento de normativas tributarias y regulatorias ecuatorianas.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales o cualquier uso adicional no esencial.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos de la plataforma se almacenan en servidores ubicados en Ecuador. Los respaldos (backups) se realizan de forma cifrada en Amazon S3 (AWS), con servidores en la región us-east-1, bajo protocolos de cifrado AES-256 en reposo y TLS en tránsito.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

7. Compartición de datos con terceros

JomRon Labs no comparte, vende ni cede datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Autorización expresa y por escrito del titular de los datos.
• Requerimiento de autoridad pública competente conforme a la ley ecuatoriana.
• Proveedores de infraestructura técnica (como AWS para respaldos), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y sin acceso al contenido de los datos.

8. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante la vigencia del contrato de suscripción y por un período adicional de 7 años contados desde la terminación del servicio, conforme a las obligaciones tributarias establecidas en el Código Tributario ecuatoriano.

Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Derechos del titular

Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a legal@kontodo.com con el asunto "Ejercicio de derechos LOPDP". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Cookies y tecnologías similares

Kontodo utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y la autenticación del usuario. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos información de navegación con redes publicitarias.

11. Cambios en esta política

JomRon Labs podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Notificaremos cualquier cambio relevante mediante correo electrónico o aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

12. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, autoridad de control establecida por la LOPDP en Ecuador.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en legal@kontodo.com.