Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

El presente servicio es ofrecido por JomRon Labs, con domicilio en la ciudad de Cuenca, provincia del Azuay, República del Ecuador. Para consultas legales puedes escribirnos a legal@kontodo.com.

2. Objeto del servicio

Kontodo es una plataforma ERP (Enterprise Resource Planning) en modalidad SaaS (Software as a Service), diseñada para pequeñas y medianas empresas ecuatorianas. El servicio incluye facturación electrónica integrada con el Servicio de Rentas Internas (SRI), módulos sectoriales preconfigurados y soporte técnico local.

El acceso a Kontodo se otorga mediante suscripción. No existe modalidad de licencia perpetua.

3. Condiciones de uso

Al acceder y utilizar Kontodo, el Cliente acepta:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro.
• No ceder, revender ni compartir su acceso con terceros no autorizados.
• Utilizar el servicio exclusivamente para fines lícitos y conforme a la normativa ecuatoriana vigente.
• No intentar acceder, alterar o interferir con la infraestructura técnica de Kontodo.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4. Suscripción y facturación

El servicio se presta bajo planes de suscripción con periodicidad mensual o anual, según lo contratado. JomRon Labs emitirá los comprobantes electrónicos correspondientes conforme a la normativa del SRI.

El Cliente es responsable de mantener sus datos de facturación actualizados. La falta de pago en las fechas acordadas podrá resultar en la suspensión temporal del servicio, previa notificación.

5. Disponibilidad del servicio

JomRon Labs se compromete a mantener una disponibilidad mínima del 99% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado que serán notificadas con al menos 24 horas de anticipación.

No nos hacemos responsables por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas en la conectividad del Cliente, ni por incidentes atribuibles a infraestructura de terceros fuera de nuestro control.

6. Propiedad intelectual

Todos los elementos de Kontodo —incluyendo su diseño, código fuente, marca, logotipos y documentación— son propiedad exclusiva de JomRon Labs o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación ecuatoriana e internacional sobre propiedad intelectual.

La suscripción otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado al período contratado. No se transfiere ningún derecho de propiedad sobre el software.

7. Datos del Cliente

Los datos ingresados por el Cliente en la plataforma son de su exclusiva propiedad. JomRon Labs actúa como encargado del tratamiento de dichos datos y no los compartirá con terceros salvo autorización expresa del Cliente o requerimiento de autoridad competente.

Al momento de cancelación o terminación del servicio, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en formato estándar durante un período de 30 días calendario.

8. Limitación de responsabilidad

JomRon Labs no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo en casos de dolo o culpa grave comprobados judicialmente.

La responsabilidad máxima de JomRon Labs frente al Cliente, en cualquier circunstancia, no excederá el valor total pagado por el Cliente en los tres meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

9. Terminación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta, con efecto al final del período facturado en curso. JomRon Labs se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio en caso de incumplimiento de estos términos, previa notificación por escrito.

10. Modificaciones

JomRon Labs podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Cliente con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio tras dicha notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia derivada del presente acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cuenca, Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, escríbenos a legal@kontodo.com.